Política de Frete

📦 Política de Frete – Focinhus

Na Focinhus, nosso compromisso é entregar carinho, conforto e qualidade até a porta da sua casa. Aqui você encontra todas as regras sobre prazos, modalidades e condições de envio dos pedidos. 🐾

🚚 Modalidades de Entrega

  • Frete Grátis: disponível em campanhas promocionais ou para compras acima de determinado valor (quando aplicável, conforme divulgado no site).

  • Envio Econômico: opção padrão, com custo reduzido e prazo maior, disponível para a maioria das regiões.

  • Envio Rápido: quando disponível, oferece prazo menor com custo adicional.

🕐 Prazo de Entrega

O prazo varia conforme o endereço do cliente e a modalidade escolhida. Ele é informado na finalização do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Em média:

  • 📍 Capitais: 5 a 25 dias úteis

  • 📍 Interior: 7 a 25 dias úteis

  • 📍 Regiões remotas: até 25 dias úteis

⚠️ Os prazos podem sofrer variações em períodos de alta demanda (como Black Friday e datas comemorativas) ou por fatores externos (greves, condições climáticas, restrições de transporte).

📦 Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado por e-mail ou WhatsApp assim que a encomenda é despachada. Assim, você pode acompanhar cada etapa até a entrega.

❗ Informações Importantes

  • Pedidos com mais de um item podem ser enviados em remessas separadas, dependendo da disponibilidade em estoque.

  • É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo. Em caso de devolução por dados incorretos, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.

  • Se o pedido não for recebido no prazo informado, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos acionar a transportadora.

💬 Dúvidas e Suporte

Se tiver dúvidas sobre frete, prazos ou entregas, fale com a gente:

Seu pedido é preparado com carinho e cuidado. Obrigado por confiar na Focinhus! 🐶🐱